Compliment of klacht

Ik heb een compliment

Leuk dat je ons een compliment wilt geven. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met onze service. Is je compliment voor één van onze collega’s? Dan zorgen we dat je compliment bij hem of haar terechtkomt.

Ik heb een klacht

We vinden het jammer om te horen dat je een klacht hebt. We doen ons best om goede service te bieden. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening. Laat het ons weten, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing. Jouw feedback helpt ons om beter te worden.

Wat is een klacht?

Een klacht gaat over onze dienstverlening. Dat betekent dat je vindt dat wij iets niet goed hebben gedaan, bijvoorbeeld:

• Je bent niet netjes behandeld door een medewerker.
• Je hebt verkeerde of onduidelijke informatie gekregen.
• Een afspraak is niet nagekomen.

Een klacht gaat niet over:

• Overlast van buren (bijvoorbeeld geluidsoverlast of ruzie). Dit meld je via onze pagina Overlast melden.
• Reparaties of onderhoud in uw woning. Dit regel je via Reparatieverzoek indienen.
• Een tuin die niet slecht onderhouden wordt. Hiervoor kun je contact opnemen via onze contactpagina.

Door klachten en meldingen apart te behandelen, kunnen we je sneller en beter helpen.