In de gemeente Kampen hebben naar schatting zo’n 7.500 inwoners te maken met financiële zorgen. Om te voorkomen dat problemen zich opstapelen, is het belangrijk om er op tijd bij te zijn.
Lotte en Annette werken bij de gemeente Kampen in het team Vroegsignalering Geldzorgen. Zodra er een melding binnenkomt van een betaalachterstand, bekijken zij samen met bewoners welke hulp het beste past. Dit kan een melding zijn van bijvoorbeeld een huurachterstand, of een betaalachterstand van de energiemaatschappij, watermaatschappij of zorgverzekering. Ze zijn er om mensen wegwijs te maken naar de juiste steun én mee te lopen zodat iemand weer grip krijgt op zijn of haar situatie.
Wat is vroegsignalering?
Als iemand een achterstand heeft van huur, water, energie of de zorgverzekering, krijgt de gemeente daar een melding van. Dat heet vroegsignalering. Het doel is om snel contact te maken, zodat problemen niet groter worden. In Kampen doen Lotte en Annette dit werk.
Wat doen jullie precies?
Lotte: “Wij zijn eigenlijk een soort wegwijzers. Elke melding van huurachterstand, energierekening of zorgverzekering komt bij ons binnen. Samen met de bewoner kijken we: welke hulp past het beste? En wie kan het meest helpen? Dat kan Schuldhulpverlening zijn, maar bijvoorbeeld ook Financien op Koers (Finok), Humanitas (thuisadministratie) of OverRood (voor ondernemers).”
Annette: “We brengen bewoners actief met deze organisaties in contact. Als iemand veel stress heeft over geld, moeten ze geholpen worden met: toeslagen, regelingen, administratie. En dat doen deze organisaties. Ons doel is dat iemand weer lucht krijgt.”
Waarom is jullie werk belangrijk?
Lotte: “Geldzorgen zijn zwaar. Je kunt er letterlijk wakker van liggen. Mensen raken het overzicht kwijt en weten niet meer waar ze recht op hebben. Wij helpen de inwoners door ze de weg te wijzen naar de juiste hulp. Zo voorkomen we dat problemen groter worden.”
Annette: “Soms hebben mensen recht op toeslagen of speciale regelingen, maar staan die niet goed geregistreerd bij de Belastingdienst. Vaak is er meer mogelijk dan mensen denken. Het geeft meteen opluchting als er weer overzicht komt.”
Hebben jullie voorbeelden van bewoners die jullie hielpen?
Annette: “We spraken een mevrouw die eerst heel wantrouwig was. Ze dacht geen hulp nodig te hebben, en durft dan tijdens het gesprek tóch open te zijn. Ze was later zo blij met ons gesprek. Dat was heel bijzonder.”
Lotte: “En een ondernemer die dacht: ‘Laat maar, het is wat het is.’ Zijn huwelijk en bedrijf waren kapot, en hij zag geen uitweg meer. Toen kwamen onze sms’jes. Hij was verbaasd wat er allemaal nog kon. We hebben hem doorverwezen naar meerdere instanties. Daarna zei hij: ‘Ik zie toch weer een lichtpuntje.’ Dat vergeet je niet.”
Wat zijn de mooiste momenten?
Annette: “Als iemand na afloop een appje stuurt: ‘Dank je wel, er valt een last van mijn schouders.’ Dat soort kleine berichten betekenen heel veel. Het laat zien dat we niet alleen papierwerk doen, maar écht verschil maken in iemands leven.”
Wat geeft jullie energie in dit werk?
Lotte: “Als je iemand met stress en zorgen spreekt, die dan opgelucht is na een gesprek met ons. Ze hoeven het niet meer alleen te doen, en dat merk je meteen.”
Annette: “En als iemand ons nummer doorgeeft aan een buurvrouw of familielid die ook hulp nodig heeft, dan weet je dat het vertrouwen er is. We ontwarren samen de wirwar van regels en brieven, en dan zie je dat mensen weer adem kunnen halen. Dat geeft ons zelf ook energie.”
Tot slot
Met hun werk laten Lotte en Annette zien dat er altijd een weg is, ook als geldzorgen groot lijken. Hun ervaring: een goed gesprek kan al een verschil maken. “Soms is het genoeg dat iemand weet: ik hoef het niet meer alleen te doen.”
Dit is een interview met de gemeente Kampen. Het kan zijn dat de gemeente Zwolle en Oldebroek een andere aanpak hebben.
👉 Ken je iemand met geldzorgen in de gemeente Kampen, Oldebroek of Zwolle? Verwijs deze persoon dan door naar de gemeente waar hij of zij woont: Kampen, Oldebroek of Zwolle. Samen zorgen we ervoor dat niemand er alleen voor staat.
